Pagos, Envíos y Devoluciones

¿Cómo hago un pedido?

Entra a nuestra página www.viragolentes.com y escoge el lente que más te guste. De ahí realiza tu compra con Tarjeta de Crédito (Visa, MasterCard), por medio de Mercado Pago o por medio de PayPal. Después escribe la dirección de envío en la cual quieres recibirlos y te llegarán en un tiempo de 1 a 2 días hábiles.

¿Qué formas de pago aceptan?

Se acepta Tarjeta de Crédito o Débito (Visa, MasterCard) por medio de Mercado pago o de PayPal. También puedes hacer transferencia bancaria o pagos en efectivo en cualquier OXXO a la cuenta que especificamos al seleccionar estas opciones. (Te recordamos que en el Oxxo pueden cobrarte una comisión por hacer tu pago con ellos, esta comisión no depende de nosotros).

¿Cuáles son los gastos de envió que manejan?

Gastos de envío Nacional: $95.00 MXN. Entrega de 1 a 2 dias hábiles.

Gastos de envío Local $30.00. Se programa la entrega al día siguiente del pago, en la ciudad de Querétaro.

¿Puedo pagar a meses sin intereses?

Por medio de Pay Pal, en compras de $1,500.00 pesos o mayores, puedes elegir 3 meses sin intereses. Para esto, por favor, sigue los siguientes pasos:

  1. En la página de pago, escoge PayPal como método de pago.
  2. La siguiente página es parte del sistema PayPal, donde dice forma de pago, hay una opción que dice “Opciones de pago”.
  3. Escoge “3 meses sin intereses”.

*OJO: Los tres meses sin intereses, que normalmente tenemos, no aplican cuando hay otra promoción de meses sin intereses diferente.

¿Cómo funcionan los pagos en efectivo? 

Puedes hacer tu pago en efectivo en tiendas OXXO o por depósito a una cuenta, las opciones aparecerán cuando escojas pagar en efectivo en tu orden. Te recordamos que pueden cobrarte una comisión pequeñita por hacer tu pago con ellos, esta comisión no depende de nosotros.

En caso de no recibir el mail con los datos correspondientes para realizar el pago o transferencia avísanos a holavirago@gmail.com

Tus datos de pago en efectivo servirán durante 72 hrs. a partir de que se generaron. Si en ese tiempo no has hecho tu pago, se cancelará la orden automáticamente.

¿Pueden facturar mis compras?  

Sí. En el Proceso de Pago, vienen los datos de facturación, llénalos y se te mandará la factura en un lapso de 1 a 2 días hábiles.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez procesado tu pago, recibirás tu pedido en 1-3 días hábiles. Puede haber algunas excepciones. Los detalles de la entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación. Por favor revisa el estatus de tu pedido dentro de la página de la fletera que te mandamos, si tienes dudas contáctanos al mail: holavirago@gmail.com, en donde te atenderemos a la brevedad y resolveremos todas tus dudas. Los transportistas que usamos son Fedex, DHL y Estafeta.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Los lentes tienen 30 días de garantía ante cualquier defecto de fabricación. La garantía comenzará a contar desde que hiciste su compra. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido como rayaduras.

¿Cuál es el proceso de devolución?

Para realizar una devolución, debes mandar un correo electrónico a holavirago@gmail.com; especificando la razón y fotos del producto. Después se analizará si procede; para recolectar los lentes y devolverte tu dinero.

Estoy teniendo problemas al hacer una orden en línea ¿Me pueden ayudar?

Puedes enviarnos un correo a holavirago@gmail.com.